Termeni și condiții

Prezenții termeni reglementează raporturile dintre NameYourCar.store (denumit „Vânzătorul”) și persoanele care utilizează site-ul nameyourcar.store (denumite „Clientul”). Utilizarea site-ului înseamnă că acceptați acești termeni.

Realizăm rame de numere de înmatriculare personalizate, cu imprimare UV. Un set standard este format din două rame — față și spate.

Prețurile sunt afișate în euro pe pagina fiecărui produs și includ TVA, acolo unde se aplică. Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile; prețul unei comenzi confirmate nu se modifică.

Comanda se consideră plasată după completarea formularului de comandă și primirea unui e-mail de confirmare. Confirmarea nu reprezintă o garanție a disponibilității, însă vă vom contacta imediat dacă materialele lipsesc.

Produsele personalizate (configurate) se realizează special pentru dumneavoastră după confirmarea comenzii.

Pentru o adresă de livrare în afara Bulgariei formularul trimis reprezintă o solicitare, nu o comandă. O comandă fermă ia naștere abia după ce vă comunicăm costul livrării, termenul estimat și modalitatea de plată, iar dumneavoastră le confirmați în mod expres.

Pentru livrările în Bulgaria acceptăm exclusiv plata ramburs — plătiți curierului în numerar, în euro, la primirea coletului. Nu acceptăm plata în avans prin transfer bancar sau card.

Plata ramburs nu este disponibilă în afara Bulgariei. Pentru astfel de comenzi, modalitatea de plată se stabilește individual, împreună cu costul livrării, înainte ca comanda să devină fermă.

În Bulgaria livrăm prin Econt Express — la birou sau la adresă. Producția durează 1–2 zile lucrătoare după confirmarea comenzii, iar livrarea standard încă 2–3 zile lucrătoare după predarea către curier. Costul livrării se calculează dinamic și este afișat la finalizarea comenzii.

Coletele sunt transportate de Econt. În caz de deteriorare în transport, contactați-ne în termen de 48 de ore.

În afara Bulgariei expediem printr-un curier internațional. Durata transportului depinde de țara de destinație — de obicei 3–8 zile lucrătoare după predarea către curier, iar pentru destinații mai îndepărtate poate fi mai mare. Producția durează din nou 1–2 zile lucrătoare și se adaugă la acest termen.

Costul livrării și termenul estimat vă sunt comunicate înainte ca comanda să devină fermă. Termenele indicate sunt orientative și depind de curier, precum și de formalitățile vamale, acolo unde acestea se aplică.

Conform art. 57 pct. 3 din Legea bulgară privind protecția consumatorilor, care transpune art. 16 lit. (c) din Directiva 2011/83/UE, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar — exact cazul acestor rame.

În caz de defect de fabricație sau de eroare din partea noastră ne asumăm întreaga răspundere: înlocuim produsul gratuit sau restituim suma. Contactați-ne în termen de 14 zile de la primire, cu o fotografie a defectului.

Pentru produsele standard (nepersonalizate), dacă sunt oferite, se aplică termenul de retragere de 14 zile.

Ramele sunt destinate utilizării decorative. Montarea este responsabilitatea clientului. Nu răspundem pentru daunele cauzate de montarea sau utilizarea incorectă.

Imaginile de pe site sunt ilustrative — produsul real poate diferi ușor ca nuanță de culoare.

Logourile producătorilor auto sunt mărci înregistrate ale producătorilor respectivi și sunt folosite exclusiv pentru identificarea compatibilității produsului.

Ceea ce poate fi afișat în jurul numărului de înmatriculare este stabilit de legislația țării în care este înmatriculat vehiculul. Este responsabilitatea clientului să se asigure că designul ales respectă regulile aplicabile acolo.

Toate designurile, textele și imaginile de pe site aparțin NameYourCar.store sau sunt utilizate cu permisiune. Copierea sau utilizarea lor fără acord scris expres este interzisă.

Prezenții termeni sunt guvernați de legislația Republicii Bulgaria. În caz de litigii se aplică Legea privind protecția consumatorilor și Legea privind comerțul electronic. Competența revine instanței bulgare corespunzătoare, cu excepția cazurilor în care normele imperative privind competența în litigiile cu consumatorii prevăd altfel.

Aceasta nu privează consumatorul cu reședința obișnuită în alt stat membru al UE de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii statului respectiv.

În caz de litigiu puteți depune o plângere la Comisia pentru Protecția Consumatorilor din Bulgaria sau vă puteți adresa comisiilor generale de conciliere de pe lângă aceasta — kzp.bg. Consumatorii cu reședința în alt stat membru pot apela și la organismul de soluționare alternativă a litigiilor din țara lor.